1.회원 가입 및 관리

회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달, 마이데이터 서비스 제공 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2.금융거래 관련

금융거래와 관련하여 신용정보회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, 금융거래 관계의 설정 여부의 판단, 금융거래 관계의 설정ㆍ유지ㆍ이행ㆍ관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3.상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유

고객 만족도 조사를 통한 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 위치기반 혜택제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품지급, 사은행사 등 고객의 편의 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 고객의 서비스이용에 대한 통계 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4.본인확인서비스(개인회원) 이용·제공·유지·관리·개선

주민등록번호를 사용하지 않고 본인임을 확인할 수 있는 방법(대체수단) 제공, 본인확인서비스의 이용·제공·유지·관리·개선, 본인식별, 부정 이용방지, 상담·민원·분쟁처리·기록보존 및 고지사항의 전달의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

CPASS는 다음의 정보에 대해서는 아래 명시한 기간 동안 보존합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

  • 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
  • 보존기간 : 5년

• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

  • 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
  • 보존기간 : 5년

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

  • 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
  • 보존기간 : 3년

• 마이데이터 서비스를 통해 수집된 개인(신용)정보

  • 보존이유 : 마이데이터 서비스(본인신용정보관리업) 전송요구권을 통해 수집
  • 보존기간 : 고객이 전송요구권 동의 시 지정한 보유기간까지

• 기타 고객의 동의를 받은 경우 : 동의를 받은 기간까지

1.정보주체로부터 별도의 동의를 받는 경우

2.다른법률에 특별한 규정이 있는 경우

3.정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

4.개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우

회사는 개인정보(개인위치정보 포함)의 처리 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 보관공간) 개인정보의 처리 및 보유기간에 따라 일정기간 보관된 후 파기됩니다. 다만, 다음의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

• 신용정보집중기관 또는 신용정보회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유한 경우(보유기간에 한함)

• 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우

• 관련 법령(상법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등)에 따라 보존하여야 하는 경우

• 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

전자적 파일 형태인 경우 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 그 이외의 기록물, 인쇄물, 서면, 기타 기록 매체인 경우에는 파쇄, 소각, 용해 등의 방법으로 파기 합니다.

마이데이터 서비스(본인신용정보관리업)의 이용과 관련하여 수집한 개인정보는 고객이 지정한 개인신용정보 보유 기간이 지났을 경우 또는 마이데이터 서비스 해지 시 즉시 삭제 합니다. 단, 개인신용정보 처리 기록은 처리 구분에 따라 분류하여 발생한 날로부터 3년간 보존합니다.

1.개인정보의 열람

• 정보주체는 개인정보 열람요구서를 제출하는 등의 방법으로 열람을 요구할 수 있습니다.

• 회사는 정보주체의 열람 요구를 받았을 때에는 그로부터 10일 이내에 정보주체가 해당 개인정보를 열람할 수 있도록 합니다. 만약 해당기간 내에 열람할 수 없는 사유가 있을 때에는 그 사유 및 이의신청방법을 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체 없이 열람할 수 있도록 합니다.

• 회사는 다음의 어느 하나에 해당하는 경우 정보주체에게 사유를 알리고 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다.

  • 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
  • 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그밖의 이익을 침해할 우려가 있는 경우

• 마이데이터 서비스를 통해 수집된 개인(신용)정보

  • 보존이유 : 마이데이터 서비스(본인신용정보관리업) 전송요구권을 통해 수집
  • 보존기간 : 고객이 전송요구권 동의 시 지정한 보유기간까지

• 마이데이터 서비스를 위한 정보는 하나Pay App > 내 자산 > 자산연결관리에서 확인 가능합니다.

2.개인정보의 정정, 삭제

• "개인정보의 열람" 절차에 따라 자신의 개인정보를 열람한 정보주체는 개인정보 정정, 삭제요구서를 회사에 제출하는 등의 방법으로 그 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다.

• 회사는 정보주체의 정정, 삭제 요구를 받았을 때에는 개인정보의 정정 또는 삭제에 관하여 다른 법령에 특별한 절차가 규정되어 있는 경우를 제외하고는 요구를 받은 날부터 10일 이내에 그 개인정보를 조사하여 정보주체의 요구에 따라 정정, 삭제 등 필요한 조치를 한 후 그 결과를 알려드립니다. 회사는 정보주체에게 정정, 삭제 요구사항의 확인에 필요한 증거자료를 요청할 수 있으며, 개인정보를 삭제할 때에는 복구 또는 재생되지 아니하도록 조치하고 있습니다.

• 마이데이터서 서비스로 수집한 개인(신용)정보 정정, 삭제 요구는 정보는 하나Pay App > 내 자산 > 이용동의관리 > 서비스 해지를 통하여 마이데이터 개인(신용)정보를 삭제하거나, 고객센터(1800-1111)를 통하여 개인(신용)정보 정정, 삭제를 요청할 수 있습니다.

3.개인정보의 처리정지

• 정보주체는 개인정보 처리정지 요구서를 회사에 제출하는 등의 방법으로 자신의 개인정보처리의 정지를 요구할 수 있습니다.

• 회사는 개인정보의 처리정지 요구를 받은 경우 개인정보 처리의 전부를 정지하거나 일부를 정지하고 처리정지의 요구서를 받은 날부터 10일 이내에 그 필요한 조치를 하고 있습니다. 다만, 다음의 어느 하나에 해당하는 경우에는 정보주체의 처리정지 요구를 거절할 수 있으며, 이 경우 정보주체에게 요구를 받은 날부터 10일 이내에 그 사실 및 이유와 이의제기방법을 알려주기로 합니다.

  • 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  • 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  • 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

4.권리행사의 방법 및 절차

전화,서면,홈페이지 등을 통하여 신청할 수 있으며, 개인정보의 수집 시에 요구되지 않았던 증빙서류 등을 요구하거나 추가적인 절차를 요구하지 않습니다.

• 정보주체는 개인정보(개인위치정보 포함)의 열람,정정,삭제, 처리정지 요구를 대리인(정보주체의 법정대리인, 정보주체로부터 위임을 받은자)에게 할 수 있습니다. 이 경우 대리인은 회사에 정보주체의 위임장 또는 법정대리인임을 입증하는 서류를 제출하여야 합니다.

• 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 회사에 그 아동의 개인정보 열람등요구를 할 수 있습니다.

5.8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리

• 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등”이라 한다)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

  • 8세 이하의 아동
  • 금치산자
  • 장애인복지법 제2조 제2항 제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인 고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제29조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 자에 한한다.)

• 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.

• 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 정보를 행사할 수 있습니다.

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제 8조의 1 가명정보의 처리

CPASS는 상품서비스 및 금융거래를 위하여 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

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• CPASS는 가명정보 처리 업무를 위탁하는 경우, 고객님이 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 공개합니다. 위탁하는 업무의 내용이나 수탁자가 변경된 경우에는 홈페이지를 통하여 고객에게 알려드립니다. 위탁계약 시 위탁 목적 외 가명처리 금지, 재식별 금지 등 안전한 관리를 위해 필요한 준수사항이 반영된 계약을 체결하고 있으며, 수탁자가 안전하게 가명정보를 처리하고 있는지에 대해 관리·감독 및 교육을 실시하고 있습니다.

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  • 가명정보, 추가정보의 안전한 관리를 위한 내부관리 계획 수립·운영
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  • 가명정보처리자에 대해 연 1회 이상 교육 실시
  • 가명정보 처리 기록 작성 및 그 기록을 최소 3년간 보관
  • 가명정보의 재식별 금지하고 있으며, 가명정보 처리 과정에 재식별을 하게 된 경우 즉시 개인정보 보호책임자 및 관리부서에 통지하고 해당 정보를 즉시 삭제
  • 기타 법규 상 필요한 안전성 확보 조치

1.내부관리계획의 수립 및 시행

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  • 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
  • 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
  • 그 밖에 개인정보보호를 위하여 필요한 사항

2.개인정보에 대한 접근 제한

• 개인정보를 처리하는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위한 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

3.개인정보의 암호화

• 개인정보는 암호화 등을 통해 안전하게 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화 하거나 파일 잠김 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

4.해킹 등에 대비한 기술적 대책

• 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신ㆍ점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

5.접속기록의 보관 및 위ㆍ변조방지

• 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월이상 보관ㆍ관리하며, 개인정보취급자의 접속기록이 위ㆍ변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관하고 있습니다.

6.개인정보의 안전한 보관을 위한 물리적 조치

• 개인정보가 포함된 문서, 보조저장매체 등은 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있으며, 보관하고 있는 장소에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

고객은 개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보분쟁조정위원회

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경찰청 사이버안전국

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